Ventas: 1-800-229-3154

Servicio al consumidor: 1-800-585-0678

Facturación: 1-800-631-2533

preguntas frecuentes

¿Puedo mantener mi número?

Sí, puede, siempre y cuando sea un número activo.

¿Qué pasa cuando quiero cancelar mi servicio con NuEra Wireless?

Si desea cancelar el servicio, puede hacerlo de forma gratuita ya que no hay contrato. Por cancelación simplemente llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1.800.229.3154. Tenga en cuenta que usted será responsable de eliminar cualquier saldo restante en su cuenta después de que su servicio es cancelado.

¿Puedo cambiar teléfonos mientras estoy con el servicio de Union Telecom?

Sí, puede transferir su línea para cualquier teléfono desbloqueado CDMA. Siempre puede comprar otro teléfono NuEra Wireless que aparezca en la web.

¿Puedo cambiar mi plan?

Sí, siempre puede cambiar de plan sin costo llamando a uno de nuestros agentes al 1.800.229.3154.

¿Cuántos impuestos tengo que pagar cada mes?

La tarifa de activación tiene una tasa de impuesto del 10%, sin embargo, sus facturas mensuales son libres de impuestos.

¿Hay algún cargo oculto?

No hay cargos ocultos, sólo paga porque utiliza más los impuestos. Un cargo de línea $1.50 mensuales puede ser aplicado a su cuenta. Además, un redondeo de un minuto se aplicará.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que mi teléfono sea entregado?

Su teléfono será entregado dentro de 3 a 7 días hábiles.

¿Puedo hacer llamadas internacionales? ¿Cuál es el costo por minuto?

Sí, por favor consulte nuestra tabla de tarifas de larga distancia internacional. Tenga en cuenta que debe estar suscrito a nuestro servicio LD con el fin de obtener su servicio de larga distancia activa.

¿Puede mi teléfono trabajar fuera de los EE.UU?

Su teléfono puede funcionar fuera de los EE.UU. si el roaming internacional está disponible con algunos de nuestros planes. Por favor verifique con Servicio al Cliente si su plan permite Roaming Internacional. Nuestras tarifas y cobertura son los siguientes: Tarifas / Cobertura

¿Puedo usar mi teléfono actual?

Puede utilizar su teléfono actual, siempre y cuando su teléfono actual sea un teléfono desbloqueado CDMA con software autorizado. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente para obtener más información al 1.800.859.4385.

¿Cuánto cuestan los mensajes de texto?

Vea la tabla de planes

¿Hay cargos por roaming?

En nuestro Unlimited Plan, el roaming no se aplica en el territorio continental de los Estados Unidos.